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訂單詳細資料

一、進入【訂單詳細資料】介面​

1. 點選訂單列表中的【訂單編號】進入【訂單詳細資訊】介面​

  • 其中包含【客戶】、【訂單細節】、【付款】、【帳單】、【運送】、【商品項目】、【最新評論】、【標籤】、【訂單記錄】、【小計／總計】及【退款】資訊。

order (6) order (7) order (8)

二、客戶資訊卡​

1. 編輯客戶標籤​

  • 點選【客戶資訊卡】中【客戶標籤】標題旁的【編輯】圖示，彈出【客戶標籤設定視窗】。

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2. 點選【建立標籤】以建立一個新的【客戶標籤】​

order (10)

3. 設定【客戶標籤】的【標籤名稱】及【標籤描述】​

order (11)

4. 可為【客戶標籤】設定一個【類別分組】，方便標籤搜尋篩選​

order (12)

5. 設定【客戶標籤】在介面顯示的顏色​

order (13)

6. 點選【建立標籤】以建立一個新的【客戶標籤】​

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7. 新建立的【客戶標籤】會顯示在【客戶標籤設定視窗】對應的【類別分組】區塊中​

order (15)

8. 點選剛才新建立的【客戶標籤】，此標籤會移動到【已選擇的標籤】區塊​

  • 若想為客戶設定一個既有的標籤，可不用先建立標籤，直接選取各【類別分組】區塊中既有的標籤即可。

order (16)

9. 設定好的【客戶標籤】會顯示於【客戶標籤】標題下方​

  • 選擇標籤右側的【顯示更多】圖示（縱向三點），可移除以設定好的【客戶標籤】。

order (17) order (18)

10. 【查看被標籤的客戶】​

  • 選擇標籤右側的【顯示更多】圖示（縱向三點），可選擇【查看被標籤的客戶】，可查看被標記相同標籤的【客戶列表】。

order (19) order (20)

11. 展開【客戶資訊卡】下方的【顯示資訊】，可顯示此客戶的【歷史訂單】紀錄​

  • 再點選一次【顯示資訊】可縮合此客戶的【歷史訂單】紀錄。

order (21) order (22) order (23) order (24)

三、付款資訊卡​

1. 點選【付款資訊卡】【付款】標題右側的【編輯】圖示按鈕，可更新此訂單的【付款狀態】及【付款備註】​

  • 【付款狀態】包括【等待付款】、【已付款】及【已取消】。
  • 【等待付款】為手動付款，如銀行轉帳、ATM 等已下訂單但尚未付款的狀態。

order (25) order (26)

2. 填寫完【付款狀態】及【付款備註】欄位後，點選【更新】完成【付款】資訊更新​

  • 更新後介面上方會顯示【編輯付款資訊成功】訊息。
  • 更新為【已付款】狀態後，【已付金額】會由 0 更新為【應付金額】的數值。

order (27) order (29)

四、帳單資訊卡​

1. 編輯【帳單】資訊​

  • 點選【帳單資訊卡】右上方的【編輯】圖示進入【帳單編輯介面】。

order (30)

2. 填寫【帳單】資訊​

  • 包含必填的【姓氏】、【名字】、【國家／地區或區域】、【城市】、【鄉鎮市區】、【郵遞區號】、【地址 1】、【Email】、【連絡電話】，及其他選填欄位。

order (31)

3. 欄位填寫完後點選【更新】以完成【帳單】資訊的編輯​

  • 更新後介面上方顯示【編輯訂單成功】訊息，即表示更新【帳單資訊】成功。

order (32) order (33)

五、運送資訊卡​

1. 編輯【運送】資訊​

  • 點選【運送資訊卡】右上方的【編輯】圖示進入【運送編輯介面】。

order (34)

2. 填寫【運送】資訊​

  • 包含必填的【姓氏】、【名字】、【國家／地區或區域】、【城市】、【鄉鎮市區】、【郵遞區號】、【地址 1】、【Email】、【連絡電話】，及其他選填欄位。

order (35)

3. 欄位填寫完後點選【更新】以完成【運送】資訊的編輯​

  • 更新後介面上方顯示【編輯訂單成功】訊息，即表示更新【運送資訊】成功。

order (36) order (37) order (38)

六、商品項目資訊卡​

1. 編輯【商品項目】運送資訊​

  • 點選【商品項目資訊卡】右上方的【編輯】圖示進入【商品項目編輯介面】。

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2. 更新【商品項目】【運送狀態】​

  • 【商品項目運送狀態】包括【等待出貨】、【出貨處理中】、【缺貨】、【商品運送中】、【已交貨】及【退貨中】。

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3. 填寫【運送單號】及【物流業者】資訊​

order (41)

4.【商品項目】【運送狀態】欄位皆填寫完後點選【更新】​

  • 更新【商品項目】【運送狀態】後介面上方會顯示【編輯訂單成功】。

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七、退款​

1. 點選訂單詳細資訊介面下方的【退款】按鈕​

order (45)

2. 此時會顯示【退款金額】、【退款原因】及【備註】欄位供管理者填寫​

  • 【退款金額】請填寫數字。
  • 點選【取消】會回到點選【退款】按鈕前的狀態。

order (46)

3. 點選【確認退款】​

  • 若退款成功，介面上方會顯示【退款成功】訊息。
  • 【退款區塊】的資訊會被更新。

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八、最新評論資訊卡​

1. 選擇【最新評論資訊卡】下方的【新增評論】​

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2. 此時會彈出【評論編輯視窗】​

order (50)

3. 輸入關於此訂單的評論資訊後，點選【傳送】​

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4. 新增的【評論資訊】會顯示於彈出視窗中​

order (52)

5. 也可點選【編輯】圖示編輯剛傳送的評論​

  • 編輯完請點選【修改】

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6. 【回覆】評論​

  • 如果有另一位管理者，可點選【回覆】圖示（左上箭頭）回覆上一位管理者的評論。
  • 點選【回覆】後會在待回覆的評論下方出現新的評論區塊，可填寫後點選此區塊右側的【傳送】以回覆此則評論。

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7. 【刪除】評論​

  • 點選【回收桶】按鈕可刪除已新增的或已回覆的評論，點選當下會彈出【確認視窗】確認是否真的要刪除。
  • 刪除的評論會顯示【已刪除的評論】文字。

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8. 點選【X】可關閉【評論編輯視窗】​

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九、訂單記錄​

【訂單記錄】會顯示系統或管理者各階段對訂單的操作變更​

  • 【訂單記錄】會依照更新時間遞減（由新排序到舊）。

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